Если общность условий предоставления услуг не требует иного значения, в настоящих условиях предоставления услуг («Условия») написанные с первой прописной буквы понятия имеют описанные ниже значения:

«Договор» означает соглашение, подписанное между Клиентом и Skycop с использованием электронных средств либо обычным письменным способом, после того, как Клиент ознакомился и выразил согласие с данными Условиями. На основании Договора Клиент отчуждает право собственности на свое денежное требование в пользу Skycop по Регламенту Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. (устанавливающему общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и отменяющему Регламент (ЕЭС) № 295/91) либо в соответствии с любым другим подлежащим применению в отношении Клиента аналогичным или похожим по своей сути национальным правовым актом конкретного государства, устанавливающим общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса, включая все другие связанные с настоящим требованием суммы («Требование»).

Исключительно лишь в том случае, если Соглашение об уступке требования признается недействительным или не может признаваться действительным в определенной юрисдикции (государстве), в таком случае заключенный между Клиентом и Skycop Договор считается договором о предоставлении услуг, согласно которому Skycop администрирует Требование Клиента и принимает на себя обязательства по организации и финансированию взыскания Требования, а также по выполнению всех связанных с этим действий, которые оговорены в Договоре.

«Претензия» означает любую претензию против осуществлявшего авиарейс перевозчика относительно денежной компенсации согласно Регламенту компенсации за авиарейс.

«Клиент» означает лицо, подписавшее Договор и выразившее согласие с Условиями, а также преследующее цель получения Компенсации с помощью Skycop.

«Регламент электронной идентификации» означает Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 910/2014 от 23 июля 2014 г. об электронной идентификации и удостоверительных сервисах для электронных операций на внутреннем рынке, который отменяет Директиву 1999/93/EC.

«Регламент компенсации за авиарейс» означает Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 261/2004 от 11 февраля 2004 г., устанавливающий общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса, отменяющий Регламент (ЕЭС) № 295/91.

«Компенсация» означает общую денежную сумму, которую осуществляющий авиарейс перевозчик уплачивает Клиенту или Skycop по Претензии как компенсацию, соглашение либо проявление доброй воли, включая любые дополнительные расходы, которые по воле и решению перевозчика компенсируются после того, как Клиентом подписывается Договор и выражается согласие с Условиями. Для избежания сомнений уточняется, что в Компенсацию не входят какие-либо платежи юристам, судебные расходы, расходы на сбор, проценты, пеня либо любые возникшие в ходе процесса аналогичные расходы, оплату которых в ходе всего процесса взыскания за счет собственных средств осуществляет Skycop. Соответственно все суммы, которые в процессе взыскания уплачиваются Skycop, подлежат возмещению и уплачиваются исключительно в пользу Skycop.

«Требования конфиденциальности и защиты данных» означает все подлежащие применению законы и правовые акты, связанные с обработкой персональных данных и конфиденциальностью, в том числе, где применяется, руководства и кодексы (если таковые имеют место), изданные соответствующими осуществляющими надзор органами, и их соответствия в любой связанной юрисдикции (вне зависимости от того, они обязательны или нет).

«Разбирательство» означает процесс, когда Skycop представляет Претензию в суд, органам альтернативного рассмотрения споров, институциям по авиационному регулированию, институциям по защите прав потребителей и (или) органам государственной власти либо передает Претензию юридическому представителю, действующему на основании договора, такому как адвокат или адвокатская контора.

«Skycop» означает юридическое лицо (UAB Skycop.com, код юридического лица 304423851, адрес места нахождения: ул. Смоленско, 10-101, г. Вильнюс, Литовская Республика), имеющего платформу, целью которой является обеспечение компенсирования путешествующим воздушным транспортом пассажирам отложенных, отозванных и (или) переполненных рейсов.

Изложенные выше понятия подлежат использованию при заключении и исполнении всех документов или сделок, связанных с Условиями.

1. ДОГОВОР
1. Клиент выражает согласие с Условиями (Договором), которые признаются юридическим основанием для всех других документов, которые добровольно будут заключены между Клиентом и Skycop.
2. Skycop использует электронную услугу аутентификации современных электронных подписей, соответствующую изложенным в статье 26 Регламента электронной идентификации требованиям, признаваемым в международном масштабе, даже и судами, поэтому Клиенту не надо распечатывать, подписывать и отправлять Договор заказной почтой.
3. Заключая Договор, Клиент подтверждает, что обладает юридической дееспособностью для подписания документов между Skycop и Клиентом.
4. Клиент подтверждает, что Требование на Компенсацию не было отчуждено третьим лицам, а также что по этому вопросу между Клиентом и осуществлявшим рейс перевозчиком нет начатого или ожидаемого судебного процесса. Клиент понимает, что в случае передачи Требования он не может заключать каких-либо аналогичных и/или похожих договоров, в том числе и с конкурентами Skycop, стремящимся к защите интересов Клиента, предпринимать юридические действия по взысканию Компенсации.
5. Клиент обязуется предоставлять Skycop все данные и (или) информацию, необходимые для взыскания Компенсации с осуществлявшего рейс перевозчика.
6. Skycop вправе соглашаться лишь на Компенсацию, но не обладает обязанностью по принятию проездных билетов и (или) других услуг, которые может предложить осуществляющий рейс перевозчик.
7. Подписание Договора Клиентом и его согласие с Условиями означают, что он не вправе поддерживать прямой контакт либо принимать платеж непосредственно от осуществляюoего рейс перевозчика.
8. Кроме того, Клиент подтверждает и декларирует, что настоящие Условия также являются прямым доказательством и изъявлением истинной воли, которое должны уважать осуществляющие рейсы перевозчики. Клиент считает Skycop своим партнером и требует от осуществляющих рейсы перевозчиков не создавать каких-либо искусственных и формальных препятствий в процессе взыскания Компенсаций. Одновременно с этим Клиент договаривается со Skycop о том, что все платежи осуществляющих рейсы перевозчиков по уплате Компенсаций будут производиться непосредственно на принадлежащие Skycop или другие банковские счета, в зависимости от договоренности между Skycop и Клиентом.
9. Клиент также выражает согласие с тем, что Skycop поможет ему в осуществлении принадлежащего ему права на защиту при взыскании причитающейся ему Компенсации.

2. ЗАЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
1. Связанную с Претензией информацию о рейсе рекомендуется представить Skycop с использованием интернет-сайта Skycop, мобильного приложения, электронной почтой и (или) другими электронными и программными приемлемыми для Skycop средствами. По получении таких данных Skycop производит оценку рейса и устанавливает, является ли вероятным на основании представленной Клиентом информации успешное завершение Претензии. Если Skycop устанавливает, что представленная Клиентом информация о рейсе является достаточной и вероятным является успешное завершение Претензии, по подписанным и заверенным Клиентом документам Skycop выполняет все действия, необходимые для взыскания Компенсации Клиента.
2. Произведенная оценка информации, как указывается в пункте 2.1, не является возлагающей обязанности и не гарантирует успешного завершения взыскания Претензии.
3. По заключении Договора Skycop заявляет Претензии осуществлявшему рейс перевозчику прежде всего в целях достижения мирного соглашения, чтобы избежать Разбирательства.
4. В том случае, если по получении обращения Skycop осуществлявший рейс перевозчик отказывается удовлетворять Претензию, Skycop вправе инициировать Разбирательство в целях рассмотрения Претензии.
5. В ходе Разбирательства юридическому представителю Skycop предоставляется доступ ко всем необходимым для рассмотрения Претензии данным, которые предоставлены Клиентом Skycop. Если третьи лица желают получить дополнительные документы, доказывающие полномочия юридического представителя, Клиент с помощью Skycop незамедлительно предоставляет юридическому представителю все такие документы.
6. Если после оценки сути Претензии юридический представитель решает, что успешное завершение Претензии в Разбирательстве является маловероятной, об этом информируется Клиент, а Skycop отказывается от дальнейшего взыскания Претензии. Такое информирование Клиента означает, что процесс взыскания Компенсации прекращен, а отчужденное Клиентом Требование возвращается к Клиенту автоматически, без подписания дополнительных документов.
7. Если по представлении Претензии инициируется Разбирательство, однако Претензия не удовлетворяется, Клиент освобождается от оплаты любых расходов. В случае успеха или достижения соглашения в ходе Разбирательства, Skycop покрывает все понесенные расходы, которые не покрывает соответствующий выполнявший рейс перевозчик. В том случае, если Претензия разрешается успешно и Клиент получает Компенсацию, Клиент согласен, чтобы Skycop были покрыты все понесенные расходы, взысканные с осуществлявшего рейс перевозчика.
8. Клиент и Skycop подтверждают, что Skycop будет иметь право по собственному усмотрению принять и (или) отклонить любые предложения относительно того, чтобы прийти к соглашению, на основании опыта с соответствующим осуществлявшим рейс перевозчиком. Договор признается достаточным юридическим основанием для принятия Skycop решений по своему усмотрению. Клиент вправе в любое время отозвать данное подтверждение и в предусмотренном Условиями порядке расторгнуть юридические отношения со Skycop.
9. Клиент подтверждает свое понимание того, что рассмотрение Претензий в суде может быть длительным процессом и что Skycop не имеет возможности оказывать влияние на скорость разрешения Претензии.

3. РАСЦЕНКИ И ОПЛАТА
1. Произведение расчета в предусмотренном настоящими Условиями порядке за Уступку права требования связано с существенным условием, что Компенсация фактически взыскана, т е. ее оплата произведена на банковский счет Skycop или Клиента. По уплате Компенсации осуществлявшим рейс перевозчиком Skycop и Клиент производят расчет в предусмотренном настоящими Условиями порядке.
2. Skycop представляет Претензию бесплатно. В случае, если Претензия разрешается успешно и Skycop удается получить Компенсацию, Skycop вправе получить вознаграждение за предоставленные по Договору услуги, размер которого равен 25% от всей суммы Компенсации (плюс НДС, если таковой применяется).
3. Если не удается прийти к мировому соглашению с осуществлявшим рейс перевозчиком, Skycop вправе начать Разбирательство, и по этой причине размер оплаты за услуги Skycop, как то указано в пункте 3.2, может увеличиться, однако не более чем до 50 % от размера Претензии. До начала Разбирательства Skycop проинформирует об этом Клиента в письменном виде.
4. Клиент производит оплату услуг, предоставленных Skycop по Договору, не позднее, чем в течение 10 (десяти) дней с даты удовлетворения Претензии. Клиент подтверждает, что Стороны Договора могут применять зачет. Для того, чтобы между Клиентом и Skycop не возникали недоразумения, предоставленные услуги Клиент должен оплатить и в случае получения частичной оплаты Претензии (частичной Компенсации).
5. Если Клиент умышленно представляет недостоверную или неполную информацию и по этой причине Skycop несет дополнительные расходы, Клиент обязан покрыть такие расходы Skycop.
6. Адрес регистрации Skycop – Литовская Республик, поэтому подлежащая уплате сумма НДС устанавливается по законодательству Литовской Республики в соответствии с размером НДС, установленным правовыми актами.
7. Если в случае, когда Клиент представляет недостоверную или недостаточную информацию, необходимую для выплаты Компенсации, она возвращается Skycop, Skycop вправе вычесть все дополнительные понесенные Skycop расходы.
8. В отношении счетов, относящихся к единому платежному пространству зоны евро (SEPA), все платежи производятся банковским переводом на счет. При выполнении международного платежа Клиенту все банковские платежи вычитаются из Компенсации Клиента.
9. В целях экономии банковских расходов в случае группового резервирования Skycop переводит все платежи на один счет, если Клиент дает Skycop разрешение на это.
10. Skycop не берет на себя ответственности за какие-либо чеки, дебетовые карты предоплаты, кредитные карты и подобные им средства, которые утрачены Клиентом, а также и в тех случаях, когда Клиент указывает недостоверную банковскую информацию.
11. По желанию Клиента Skycop по электронной почте представляет электронный счет за предоставленные услуги и подлежащие уплате Skycop суммы.
12. Skycop не принимает на себя ответственности за те случаи, когда Компенсация не выплачивается по причинам, обоснованно контролировать которые у Skycop нет возможности, включая, помимо прочего, забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, соблюдение законов или правовых актов, требований, регламентов и проч.
13. Уплату Компенсаций и осуществление любых других платежей Skycop производит лишь конечным получателям, имеющим право требования на Компенсацию. Skycop не выплачивает Компенсацию и (или) любых других платежей посредникам, агентствам, представителям и/или другим третьим лицам, которые одновременно с заявлением о выплате Компенсации не предоставляют конкретных письменных доказательств, четко и несомненно подтверждающих полномочия на принятие платежей от имени конечного получателя. При возникновении любых сомнений относительно права на принятие платежей, Skycop вправе требовать дополнительных доказательств, подтверждающих право на принятие платежей от имени конечных получателей, и/или в одностороннем порядке отказаться выплачивать Компенсацию лицу, которому она не причитается непосредственно.

4. СОТРУДНИЧЕСТВО КЛИЕНТА
1. Клиент гарантирует, что информация и данные, которые были представлены Клиентом Skycop в связи с Претензией, являются достоверными, исчерпывающими, точными и не вводящими в заблуждение. Клиент гарантирует, что Skycop не несет ответственности за какие-либо претензии, возникшие по причине представленной Клиентом недостоверной информации и (или) недостаточного либо ненадлежащего сотрудничества Клиента.
2. Клиент до того, как воспользовался услугами Skycop, не уступил никоим образом Требования и не договорился с каким-либо третьим лицом относительно рассмотрения Претензии.
3. Клиент по запросу или по собственной инициативе представит Skycop все данные и документы, необходимые для рассмотрения Претензии, напр., копии удостоверяющих тождество личности документов, посадочный билет, извещение о том, что рейс отложен, переписку с осуществлявшим рейс перевозчиком или приказ о командировке.
4. Воспользовавшись услугами Skycop и получив от осуществлявшего рейс перевозчика любую оплату или Компенсацию иного характера, напр., полетный купон, Клиент обязуется незамедлительно информировать об этом Skycop. В подобном случае Клиент обязуется уплатить Skycop комиссионные, как то указано в пункте 3.2 или 3.3, путем перевода необходимой денежной суммы на банковский счет, указанный в разделе контактов интернет-сайта Skycop, либо на другой банковский счет, который в письменной форме укажет Skycop, в течение 10 (десяти) дней с даты получения Компенсации от осуществлявшего рейс перевозчика.
5. В случае представления Клиентом недостоверных или неполных данных либо сокрытия Клиентом от Skycop факта, что Компенсация по соответствующей Претензии уже получена Клиентом от осуществлявшего рейс перевозчика и Skycop не сможет взыскать Компенсацию или убытки в судебном порядке, Skycop оставляет за собой право на взыскание с Клиента соответствующего ущерба.

5. РАСТОРЖЕНИЕ И ОТКАЗ
1. Договор расторгается незамедлительно:
— если по проведении исчерпывающего анализа Претензии Skycop полагает, что Претензию не удастся разрешить успешно, и Клиент информируется о таком решении; или
— если Skycop решает, что Клиентом представлены недостоверные данные/информация и он вел себя нечестно; или
— если в течение 14 (четырнадцати) дней с даты заключения Договора Клиент без указания причин электронным письмом сообщает об отказе от Договора.
2. Во всех случаях, когда Клиент расторгает Договор после того, как уже были выполнена оговоренная работа, или после того, как Skycop и (или) его законными представителями уже было инициировано Разбирательство, Skycop вправе требовать от Клиента возмещения административных расходов, а также других понесенных расходов, судебных платежей, издержек на услуги, расходов на судебных приставов, внесудебных расходов, расходов на полномочных представителей, дополнительных расходов и других понесенных расходов.
3. Если согласно правовым актам ЕС, регламентирующим защиту прав потребителей, Клиент признается потребителем, т. е. действует не как субъект предпринимательства, он имеет гарантированное ему законодательством право выйти из Договора с одновременным возвращением ему прав собственности на Требование. Клиент вправе в любое время расторгнуть Договор, за 5 (пять) дней в письменной форме предупредив об этом Skycop. В случае расторжения Договора по инициативе Клиента Skycop вправе требовать, чтобы Клиент компенсировал расходы Skycop, понесенные при предоставлении услуг Клиенту по Договору, а такая сумма не может превышать суммы указанного в пункте 3.2 размера.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Skycop вправе в любое время без предварительного предупреждения изменять Условия и предусматривать дополнительные условия, однако обязано прилагать усилия к тому, чтобы Клиент был информирован о таких изменениях. Если такие изменения являются неблагоприятными в отношении Клиента, Клиент должен их подтвердить, чтобы измененные Условия можно было применять в отношении соответствующего Клиента.
2. В отношении Условий, Договора и (или) всех других документов, заключенным в связи с настоящими Условиями и Договором, за исключением случаев, когда в конкретном документе достигается иное соглашение и Skycop выражает согласие с этим, применяется законодательство Литовской Республики.
3. Skycop использует персональные данные Клиента и, если применяется, работников Клиента исключительно лишь в целях рассмотрения Претензии. Любая и вся информация относительно масштаба и формы сбора данных, хранения и использования персональных данных представлена в Политике Skycop по защите данных.
4. В том случае, если Клиент является юридическим лицом, он заявляет и гарантирует, что:
— сбор передаваемых им Skycop персональных данных осуществлялся и во всех случаях их предоставление Skycop будет осуществляться с соблюдением Требований конфиденциальности и защиты данных;
— в целях настоящего Договора Skycop будет действовать как распорядитель данных, а не как управляющий ими (как они понимаются согласно Требованиям конфиденциальности и защиты данных), в ходе осуществления всех операций по обработке данных, которые могут быть произведены при выполнении Skycop его обязательств по настоящему Договору.
5. Все споры, разногласия или жалобы, возникающие относительно настоящих Условий либо с ними связанные, в связи с их нарушением, приостановлением или действительности, в итоге разрешаются в соответствующем суде Литовской Республики по подсудности.
6. В том случае, если какое-либо из положений Условий судом либо арбитражем признается незаконным, недействительным или неосуществимым, другие положения Условий остаются действительными и действующими в полном объеме. Любое положение Условий, признанное незаконным, недействительным или неосуществимым лишь частично либо в определенном объеме, останется действительным в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или неосуществимым. Skycop заменит такие незаконные, недействительные или неосуществимые положения законными, действительными или осуществимыми положениями, которые по своему значению будут насколько это возможно близкими к намерениям Skycop и Клиента. Skycop должно прилагать все усилия в целях обеспечения осуществления всех изложенных положений.
7. В случае обнаружения несоответствий между Условиями на английском языке и на любом другом языке, преимущество будет отдаваться тексту на английском языке.