ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Если контекст Общих условий и положений не предполагает иное, капитализированные термины, используемые в этих условиях и положениях («УП»), имеют значения, указанные ниже:

«Договор» означает соглашение, подписанное между Клиентом и Skycop с использованием электронных средств либо обычным письменным способом, после того, как Клиент ознакомился и выразил согласие с данными Условиями. На основании Договора Клиент отчуждает право собственности на свое денежное требование в пользу Skycop по Регламенту Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 261/2004 от 11 февраля 2004 г. (устанавливающему общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и отменяющему Регламент (ЕЭС) № 295/91)  или в соответствии с любым другим международным или национальным регламентом подлежащим применению в отношении Клиента аналогичным или похожим по своей сути национальным правовым актом конкретного государства, устанавливающим общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса, включая все другие связанные с настоящим требованием суммы, когда пассажиры не могут лететь или их рейс был сорван, а также любую другую денежную компенсацию за потерянный или поврежденный багаж («Требование»).

Только в случае, если Соглашение о передаче прав требования (форма) не может считаться действительным в определенной юрисдикции (стране) или когда стороны договариваются о предоставлении услуг по отдельному соглашению, Соглашение, заключенное между Клиентом и Skycop, считается договором на оказание услуг, согласно которому Skycop управляет Назначением Клиента и обязуется организовать и финансировать сбор Назначения и выполнять все другие действия в отношении Соглашения.

Для облегчения применения и толкования УП определение Соглашения объединяет договор о передаче прав требования и соглашение о предоставлении услуг, и правовые отношения по передаче прав требования и предоставлению услуг называются услугами, если явно не указано иное.

«Претензия» означает любую претензию против осуществлявшего авиарейс перевозчика (авиалиний) относительно денежной компенсации согласно Регламенту компенсации за авиарейс.

«Клиент» означает лицо, подписавшее Соглашение, принявшее УП и ищущее Компенсацию за полет.

«Регламент электронной идентификации» означает Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 910/2014 от 23 июля 2014 г. об электронной идентификации и удостоверительных сервисах для электронных операций на внутреннем рынке, который отменяет Директиву 1999/93/EC.

«Регламент компенсации за авиарейс» означает Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 261/2004 от 11 февраля 2004 г., устанавливающий общие правила в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса, отменяющий Регламент (ЕЭС) № 295/91 а также любой другой международный или национальный регламент, применимый в отношении Клиента в другой стране, который устанавливает общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены или длительной задержки рейсов, включая все суммы, связанные с назначением а также налоги и другие суммы, когда пассажиры не могут лететь или их рейс был сорван, и любая другая денежная компенсация за потерянный или поврежденный багаж.

«Компенсация»означает общую денежную сумму, которую осуществляющий авиарейс перевозчик уплачивает Клиенту или Skycop по Претензии как компенсацию, соглашение либо проявление доброй воли, включая любые дополнительные расходы, которые по воле и решению перевозчика компенсируются после того, как Клиентом подписывается Договор и выражается согласие с Условиями. Для избежания сомнений уточняется, что в Компенсацию не входят какие-либо платежи юристам, судебные расходы, расходы на сбор, проценты, пеня либо любые возникшие в ходе процесса аналогичные расходы, оплату которых в ходе всего процесса взыскания за счет собственных средств осуществляет Skycop. Соответственно все суммы, которые в процессе взыскания уплачиваются Skycop, подлежат возмещению и уплачиваются исключительно в пользу Skycop.

«Прайс-лист» означает Приложение №1 к этим УП, в котором указаны суммы вознаграждения Skycop. Вознаграждение означает сумму, которую Skycop получает по Соглашению.

«Требования конфиденциальности и защиты данных»означает все подлежащие применению законы и правовые акты, связанные с обработкой персональных данных и конфиденциальностью, в том числе, где применяется, руководства и кодексы (если таковые имеют место), изданные соответствующими осуществляющими надзор органами, и их соответствия в любой связанной юрисдикции (вне зависимости от того, они обязательны или нет).

«Юридическое Разбирательство» означает процесс, когда Skycop представляет Претензию в суд, органам альтернативного рассмотрения споров, институциям по авиационному регулированию, институциям по защите прав потребителей и (или) органам государственной власти либо передает Претензию юридическому представителю, действующему на основании договора, такому как адвокат или адвокатская контора.

«Skycop» означает юридическое лицо (UAB Skycop.com, код юридического лица 304423851, зарегистрированный адрес: ул. Дариаус и Гирено, 21А, Вильнюс, Литовская Республика).

«Skycop Care Абонемент»: Клиент, который приобрёл Skycop Care Абонемент, становится Участником. Для Участников, Skycop не будет взимать вознаграждение (если применимо) за предъявление Претензии и взыскание Компенсации покрытой бронированием, для которого Участник купил Skycop Care Абонемент, как указанно в приложении № 2 к данным Условиям.

Изложенные выше понятия подлежат использованию при заключении и исполнении всех документов или сделок, связанных с Условиями.

1. ДОГОВОР
1. Клиент выражает согласие с Условиями (Договором), которые признаются юридическим основанием для всех других документов, которые добровольно будут заключены между Клиентом и Skycop.
2. Skycop использует электронную услугу аутентификации современных электронных подписей, соответствующую изложенным в статье 26 Регламента электронной идентификации требованиям, признаваемым в международном масштабе, даже и судами, поэтому Клиенту не надо распечатывать, подписывать и отправлять Договор заказной почтой.
3. Заключая Договор, Клиент подтверждает, что обладает юридической дееспособностью для подписания документов между Skycop и Клиентом, а также, если применяется, имеет право подписаться за другое лицо (напр., детей).
4. Клиент подтверждает, что назначение Компенсации за полет не было передано третьим лицам, не было заключено никаких других соглашений в отношении Компенсации, и между Клиентом и перевозчиком, осуществляющим полет, по данному вопросу не ведется и не ожидается никаких правовых споров. Клиент понимает, что, делая Назначение, он/она не может заключать такое же и/или любое аналогичное соглашение, включая компании, конкурирующие с Skycop, предпринимать правовые действия по сбору Компенсации за полет.
5. Клиент обязуется предоставлять Skycop все данные и (или) информацию, необходимые для взыскания Компенсации с осуществлявшего рейс перевозчика.
6. Skycop вправе соглашаться лишь на Компенсацию, но не обладает обязанностью по принятию проездных билетов и (или) других услуг, которые может предложить осуществляющий рейс перевозчик.
7. Подписание Договора Клиентом и его согласие с Условиями означают, что он не вправе поддерживать прямой контакт либо принимать платеж непосредственно от осуществляющего рейс перевозчика.
8. Кроме того, Клиент подтверждает и декларирует, что настоящие Условия также являются прямым доказательством и изъявлением истинной воли, которое должны уважать осуществляющие рейсы перевозчики. Одновременно с этим Клиент договаривается со Skycop о том, что все платежи осуществляющих рейсы перевозчиков по уплате Компенсаций будут производиться непосредственно на принадлежащие Skycop или другие банковские счета, в зависимости от договоренности между Skycop и Клиентом.
9. Клиент также выражает согласие с тем, что Skycop поможет ему в осуществлении принадлежащего ему права на защиту при взыскании причитающейся ему Компенсации.

2. ЗАЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
1. Данные о полете в отношении Иска могут быть предоставлены в Skycop предпочтительно через веб-сайт Skycop, мобильное приложение, электронную почту и/или любые другие электронные или программные решения, поддерживаемые Skycop. После получения таких данных Skycop оценит обоснованность полета и возможность успешности Иска на основании таких данных о полете. Если Skycop оценит, что предоставленные Клиентом данные о полете достаточны и Иск может быть успешным, Skycop предпримет все необходимые действия в отношении сбора Компенсации за полет в соответствии с документами, подписанными и утвержденными Клиентом.
2. Произведенная оценка информации, как указывается в пункте 2.1, не является возлагающей обязанности и не гарантирует успешного завершения взыскания Претензии.
3. По заключении Договора Skycop заявляет Претензии осуществлявшему рейс перевозчику в целях достижения мирного соглашения, чтобы избежать Юридического Разбирательства.
4. В том случае, если по получении обращения Skycop осуществлявший рейс перевозчик отказывается удовлетворять Претензию, Skycop, по своему усмотрению, вправе инициировать Юридическое Разбирательство в целях рассмотрения Претензии. Skycop, по своему усмотрению, может инициировать Юридическое Разбирательство и в других случаях, если таким образом процесс взыскания Компенсации будет эффективней и (или) быстрее.
5. В ходе Юридического Разбирательства юридическому представителю Skycop предоставляется доступ ко всем необходимым для рассмотрения Претензии данным, которые предоставлены Клиентом Skycop. Если третьи лица желают получить дополнительные документы, доказывающие полномочия юридического представителя, Клиент с помощью Skycop незамедлительно предоставляет юридическому представителю все такие документы. Если для успешного взыскания Компенсации необходимо, чтобы Претензию от имени Клиента предъявил юридический представитель (напр., адвокат), Клиент подпишет соответствующий договор с юридическим представителем, а денежное требование Клиента будет отчуждено назад Клиенту с момента заключения определённого договора с юридическим представителем. В таком случае, Клиент и Skycop рассчитаются по условиям, предусмотренным в настоящих Условиях и (или) другом договоре, заключенном между Клиентом и Skycop.
6. Если после оценки сути Претензии юридический представитель решает, что успешное завершение Претензии в Юридическом Разбирательстве является маловероятной, об этом информируется Клиент, а Skycop отказывается от дальнейшего взыскания Претензии. Такое информирование Клиента означает, что процесс взыскания Компенсации прекращен, а отчужденное Клиентом Требование возвращается к Клиенту автоматически, без подписания дополнительных документов.
7. Если по представлении Претензии инициируется Юридическое Разбирательство, однако Претензия не удовлетворяется, Клиент освобождается от оплаты любых расходов. В случае успеха или достижения соглашения в ходе Юридического Разбирательства, Skycop покрывает все понесенные расходы, которые не покрывает соответствующий выполнявший рейс перевозчик. В том случае, если Претензия разрешается успешно и Клиент получает Компенсацию, Клиент согласен, чтобы Skycop были покрыты все понесенные расходы, взысканные с осуществлявшего рейс перевозчика.
8. Клиент и Skycop подтверждают свое согласие с тем, что Skycop имеет исключительное право принимать и/или отклонять любое предложение о урегулировании в соответствии с опытом работы с соответствующим перевозчиком, осуществляющим полеты. Соглашение считается достаточным юридическим основанием для эффективности такого права.
9. Клиент подтверждает свое понимание того, что рассмотрение Претензий может быть длительным процессом и что Skycop не имеет возможности оказывать влияние на скорость разрешения Претензии.

3. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
1. Расчеты в соответствии с процедурой, предусмотренной в этих УП по Соглашению, связаны с существенным условием, что Компенсация за полет получена, т. е. выплачена на банковский счет Skycop или Клиента. После выплаты Компенсации за полет перевозчиком Skycop и Клиент проводят расчеты в соответствии с процедурой, предусмотренной в УП.
2. Skycop представляет Претензию бесплатно. В случае, если Претензия разрешается успешно и удается получить Компенсацию, оговоренная часть Компенсации будет выплачена Клиенту по условиям, предусмотренным в Прайс-листе . Skycop и Клиент могут отдельно договориться о другом размере вознаграждения вознаграждения и условия оплаты.
3. Если не удается прийти к мировому соглашению с осуществлявшим рейс перевозчиком или в других случаях, когда, по мнению Skycop, взыскание Компенсации будет эффективней и (или) быстрее, Skycop вправе начать Юридическое Разбирательство, и по этой причине будет увеличена часть Компенсации, принадлежащая Skycop, как указано в Прайс-листе.
4. Клиент подтверждает его (ее) признание того, что стороны Договора могут зачесть свои встречные претензии.
5. Если Клиент умышленно представляет недостоверную или неполную информацию и по этой причине Skycop несет дополнительные расходы, Клиент обязан покрыть такие расходы Skycop.
6. Адрес регистрации Skycop – Литовская Республика, поэтому подлежащая уплате сумма НДС устанавливается по законодательству Литовской Республики в соответствии с размером налога на добавленную стоимость (НДС), установленным правовыми актами.
7. Если в случае, когда Клиент представляет недостоверную или недостаточную информацию, необходимую для выплаты Компенсации, она возвращается Skycop, Skycop вправе вычесть все дополнительные понесенные Skycop расходы. Если Клиент представил недостоверную или недостаточную информацию, необходимую для выплаты Компенсации и (или) она была возвращена Skycop, и Клиент, после напоминаний и разумных усилий Skycop связаться с Клиентом теми способами, которые Клиент указал Skycop, не исправил или не предъявил информацию, требуемую для выплаты оговоренной части Компенсации, Skycop имеет право оставить себе часть Компенсации, которая в другом случае была бы выплачена Клиенту.
8. В отношении счетов, относящихся к единому платежному пространству зоны евро (SEPA), все платежи производятся банковским переводом на счет. При выполнении международного платежа Клиенту все банковские платежи вычитаются из части Компенсации Клиента.
9. Для экономии банковских расходов, в случае совместного бронирования или в других случаях (например, родители получают оплату за детей), Skycop переводит все платежи на единый счет, если Клиент разрешает Skycop сделать это или один счет указан при подаче данные в Skycop. Лицо, получившее деньги за других лиц, обязано с ними рассчитаться, и в таком случае Skycop не берет на себя риск неуплаты.
10. Skycop не берет на себя ответственности за какие-либо чеки, дебетовые карты предоплаты, кредитные карты и подобные им средства, которые утрачены Клиентом, а также и в тех случаях, когда Клиент указывает недостоверную банковскую информацию.
11. В случае необходимости Skycop предоставляет электронный счет-фактуру или другой документ по электронной почте.
12. Skycop не принимает на себя ответственности за те случаи, когда Компенсация не выплачивается по причинам, обоснованно контролировать которые у Skycop нет возможности, включая, помимо прочего, забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, соблюдение законов или правовых актов, требований, регламентов и проч.
13. Уплату Компенсаций и осуществление любых других платежей Skycop производит лишь конечным получателям, имеющим право требования на Компенсацию. Skycop не выплачивает Компенсацию и (или) любых других платежей посредникам, агентствам, представителям и/или другим третьим лицам, которые одновременно с заявлением о выплате Компенсации не предоставляют конкретных письменных доказательств, четко и несомненно подтверждающих полномочия на принятие платежей от имени конечного получателя. При возникновении любых сомнений относительно права на принятие платежей, Skycop вправе требовать дополнительных доказательств, подтверждающих право на принятие платежей от имени конечных получателей, и/или в одностороннем порядке отказаться выплачивать Компенсацию лицу, которому она не причитается непосредственно.

4. СОТРУДНИЧЕСТВО КЛИЕНТА
1. Клиент гарантирует, что информация и данные, которые были представлены Клиентом Skycop в связи с Претензией, являются достоверными, исчерпывающими, точными и не вводящими в заблуждение. Клиент гарантирует, что Skycop не несет ответственности за какие-либо претензии, возникшие по причине представленной Клиентом недостоверной информации и (или) недостаточного либо ненадлежащего сотрудничества Клиента.
2. Клиент до того, как воспользовался услугами Skycop, не уступил никоим образом Требования и не договорился с каким-либо третьим лицом относительно рассмотрения Претензии.
3. Клиент по запросу или по собственной инициативе представит Skycop все данные и документы, необходимые для рассмотрения Претензии, напр., копии удостоверяющих тождество личности документов, посадочный билет, извещение о том, что рейс отложен, переписку с осуществлявшим рейс перевозчиком.
4. Если Клиент получает какие-либо платежи или любые другие виды компенсации за рейс, например, ваучер на полет, от перевозчика, осуществляющего рейс, уже начав пользование услугами Skycop, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Skycop. В подобном случае Клиент обязуется уплатить Skycop вознаграждение, как то указано в пункте 3.2 или 3.3, путем перевода необходимой денежной суммы на банковский счет, указанный в разделе контактов интернет-сайта Skycop, либо на другой банковский счет, который в письменной форме укажет Skycop, в течение 10 (десяти) дней с даты получения Компенсации от осуществлявшего рейс перевозчика.
5. В случае представления Клиентом недостоверных или неполных данных либо сокрытия Клиентом от Skycop факта, что Компенсация по соответствующей Претензии уже получена Клиентом от осуществлявшего рейс перевозчика и Skycop не сможет взыскать Компенсацию или убытки в Юридическом Разбирательстве , Skycop оставляет за собой право на взыскание с Клиента соответствующего ущерба.

5. РАСТОРЖЕНИЕ И ОТКАЗ

1. Контрактное отношение между сторонами заканчивается, когда Соглашение полностью исполнено, т. е. платеж по Соглашению полностью выполнен.
2. Договор расторгается незамедлительно:
— если по проведении исчерпывающего анализа Претензии Skycop полагает, что Претензию не удастся разрешить успешно, и Клиент информируется о таком решении; или
— если Skycop решает, что Клиентом представлены недостоверные данные/информация и он вел себя нечестно; или
— если в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения Соглашения Клиент, являющийся потребителем, подает уведомление о расторжении по электронной почте. Право на расторжение Соглашения по этому основанию прекращается досрочно, если Соглашение полностью исполнено до истечения указанного срока.
3. В любом случае, в случае расторжения Соглашения Клиентом без вины Skycop после того, как уже была выполнена определенная работа или после того, как Skycop и/или юридические представители начали судебное разбирательство, Skycop имеет право взимать с Клиента административные расходы, а также другие понесенные расходы, судебные издержки, расходы на услуги, расходы судебного исполнителя, внесудебные расходы, гонорары уполномоченного представителя, дополнительные сборы и другие понесенные расходы. Клиент обязан оплатить суммы, указанные в этом разделе, в течение 10 (десяти) дней после получения счета от Skycop.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Skycop вправе в любое время без предварительного предупреждения изменять Условия и предусматривать дополнительные условия, однако обязано прилагать усилия к тому, чтобы Клиент был информирован о таких изменениях. Если такие изменения являются неблагоприятными в отношении Клиента, Клиент должен их подтвердить, чтобы измененные Условия можно было применять в отношении соответствующего Клиента.
2. В отношении Условий, Договора и (или) всех других документов, заключенных в связи с настоящими Условиями и Договором, за исключением случаев, когда в конкретном документе достигается иное соглашение, применяется законодательство Литовской Республики. Клиент (потребитель) также имеет право защищать свои интересы по императивным нормам, применяемым в государстве его места проживания.
3. Skycop использует персональные данные Клиента и, если применяется, работников Клиента исключительно лишь в целях рассмотрения Претензии. Любая и вся информация относительно масштаба и формы сбора данных, хранения и использования персональных данных представлена в Политике Skycop по защите данных.
4. В том случае, если Клиент является юридическим лицом, он заявляет и гарантирует, что:
— сбор передаваемых им Skycop персональных данных осуществлялся и во всех случаях их предоставление Skycop будет осуществляться с соблюдением Требований конфиденциальности и защиты данных;
— в целях настоящего Договора Skycop будет действовать как распорядитель данных, а не как управляющий ими (как они понимаются согласно Требованиям конфиденциальности и защиты данных), в ходе осуществления всех операций по обработке данных, которые могут быть произведены при выполнении Skycop его обязательств по настоящему Договору.
5. Все споры, разногласия или жалобы, возникающие относительно настоящих Условий либо с ними связанные, в связи с их нарушением, приостановлением или действительности, в итоге разрешаются в соответствующем суде Литовской Республики по подсудности, кроме тех случаев, когда императивные нормы предусматривают иное.
6. В том случае, если какое-либо из положений Условий судом либо арбитражем признается незаконным, недействительным или неосуществимым, другие положения Условий остаются действительными и действующими в полном объеме. Любое положение Условий, признанное незаконным, недействительным или неосуществимым лишь частично либо в определенном объеме, останется действительным в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или неосуществимым. Skycop заменит такие незаконные, недействительные или неосуществимые положения законными, действительными или осуществимыми положениями, которые по своему значению будут насколько это возможно близкими к намерениям Skycop и Клиента. Skycop должно прилагать все усилия в целях обеспечения осуществления всех изложенных положений.
7. В случае обнаружения несоответствий между Условиями на английском языке и на любом другом языке, преимущество будет отдаваться тексту на английском языке.

Приложение № 1 – Прайс-лист

1. Прайс-лист опубликован на www.skycop.com/ru/prajs-list/

Приложение № 2 – Skycop Care Абонемент

Skycop Care Абонемент опубликован на www.skycop.com/ru/skycop-care-abonement/

Обновлено – 2024-02-26