Авиапассажиры признались – чтобы удобно чувствовать себя во время полета, самым важным является качество сиденья или удобное кресло. По мнению опрошенных, идеальная авиакомпания – это компания без ограничений на багаж, с удобными сиденьями, бесплатной едой и Wi-Fi, а также с хорошо оплачиваемым персоналом и, конечно, дружелюбная к окружающей среде, свидетельствуют результаты опроса, проведенного предприятием по востребованию компенсаций за полеты “Skycop”.
Осенью этого года предприятие “Skycop” провело крупномасштабный опрос, в ходе которого были обобщены ответы о желаниях авиапассажиров в связи с услугами авиакомпаний и их качеством. В список участников опроса вошли пассажиры из Европы, в том числе и стран Балтии, в возрасте от 18 до 65 лет.

В ситуации выбора – более удобное кресло или больше места для ног, большинство (72%) опрошенных признались, что охотнее выбрали бы удобное кресло. Если кресло неудобное, то и дополнительное место для ног не особо изменит ситуацию, – так считают респонденты во всех возрастных группах. Комфорт оказывается более предпочтительным и в ситуации, когда приходится выбирать – более просторное сиденье или окно большего размера, через которое можно наслаждаться видом во время полета. 66% респондентов выбрали бы сиденье побольше, однако в реальности авиакомпании все больше пытаются уменьшить размеры сидений. Окна большего размера в самолете преимущественно выбирали молодые люди.

Отвечая на вопрос о своем опыте полетов, каждый четвертый (25%) опрошенный, главным образом мужчины в годах, предпочли бы, чтобы полет был отменен заблаговременно, вместо того чтобы ждать в аэропорту. Они уже достаточно много времени на своем веку провели, ожидая в очередях!

Если бы у пассажиров была возможность выбрать одну из двух возможностей – избежать рекламы магазинов Duty-free или отменить ограничения на вес багажа, большинство все же выбрали бы второй вариант. Против рекламы магазинов Duty-free больше всего выступают молодые мужчины, говоря, что она является большей помехой, чем беспокойство из-за багажа.

Когда речь шла о выборе, что во время полета важнее, – возможность посмотреть новый фильм или бесплатный обед, мнения сильно разделились, однако победу одержало чувство голода: 58%, преимущественно молодые люди, охотнее выбрали бы бесплатный обед, а 42% с большим удовольствием посмотрели бы самые популярные в это время блокбастеры.

На данный момент интернет стал важнее, чем телефонные разговоры, и это подтверждают результаты опроса – если придется выбирать между бесплатным Wi-Fi или возможностью сделать телефонный звонок во время полета, то значительная часть (88%) выберет бесплатный доступ к Wi-Fi.

Авиационное сообщение оказывает существенное влияние на загрязнение воздуха, и люди молодого возраста задумываются об этом значительно больше, чем пассажиры старшего поколения. Почти 40% опрошенных согласились с утверждением, что авиакомпаниям следует думать и действовать, чтобы решить проблему глобального потепления и другие проблемы окружающей среды. По мнению участников опроса, авиакомпаниям следовало бы заботиться не только о проблемах окружающей среды, но и о благосостоянии своих работников. Отвечая на вопрос о том, охотно ли клиенты заплатили бы за полет с хорошо оплачиваемым и отдохнувшим пилотом, или все же сэкономили бы деньги и летели с менее опытным пилотом, мнение было неоднозначным. 77% респондентов, главным образом из Восточной Европы, утверждали, что они заплатили бы за полет больше, чтобы поддержать более хорошие условия труда для пилотов.

Эксперты советуют: 10 подарков, которые можно найти в аэропорту в “последний момент”
Следующая запись

Эксперты советуют: 10 подарков, которые можно найти в аэропорту в “последний момент”