Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета

Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета был подписан 11 февраля 2004 года. В этом Регламенте устанавливаются общие правила о компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены или длительной задержки рейса.

Вы имеете право на компенсацию, если ваш рейс был задержан, отменен или переполнен по вине авиакомпании и соответствует критериям, указанным в правиле EC 261/2004.

Если Ваш рейс был отложен, отменен или у Вам было отказано в посадке из-за перегрузки, в течение более 3 часов, в соответствии с правилами EC 261/2004 Вы имеете право:

  • Полная компенсация (от 250 евро до 600 евро в зависимости от расстояния: 250 евро до 1500 км, 400 евро от 1 500 км до 3 500 км за пределами ЕС, 600 евро за 3,500 км),
  • Бесплатные блюда и напитки, два бесплатных звонка, электронная почта или бесплатная отправка факса. Когда Вам нужно подождать полет одну или более ночей — Вам должны предоставить бесплатное проживание в отеле, включая транспорт в / из аэропорта.

Если рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета, пассажир имеет право получить компенсацию в соответствии с правилами, изложенными в Регламенте ЕС 261/2004.

Пассажир не может иметь право на компенсацию, если полет был нарушен в силу форс-мажорных обстоятельств или по причинам, не связанным с деятельностью авиакомпании. Примеры чрезвычайных ситуаций:

  • Погодные условия, которые не подходят для полетов, стихийные бедствия (например, извержение вулкана Эяфьядлойокудлио в Исландии в 2010 году)
  • Сбои в работе аэропорта
  • Террористические атаки или военные действия
  • Профсоюзные забастовки
  • Технические сбои самолета
  • Банкротство авиакомпании
  • Другие причины, не зависящие от действий авиакомпаний

Если Вы не до конца разобрались в правилах EC 261/2004, Вы всегда можете обратиться к специалистам Skycop — мы проверим Ваш рейс и узнаем, имеете ли Вы право на получение компенсации. Вы можете заполнить нашу форму компенсации.

Зачем требовать компенсацию с помощью Skycop?

  1. Высшие стандарты

    Skycop придерживается самых высоких стандартов, местного законодательства и законодательства ЕС и положений регламента EC 261.

  2. Более € 26 млн. в европейских претензиях

    Компания Skycop администрирует претензии суммой более 26 миллионов Евро. Плата за услуги только в случае удачного рассмотрения претензии и после получения компенсации от авиалиний.

  1. СМИ говорят о нас

    Деятельность Skycop также описывается крупными СМИ, такими как Forbes, Yahoo, Aviation Pros, 50 sky shades and China Aviation Daily.

  2. Превосходный рейтинг доверия

    Мы уже разрешили случаи тысяч клиентов со всего мира, у которых были перелеты с различными авиакомпаниями. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами наших клиентов.

Отзывы и комментарии наших клиентов

Был ли Ваш полёт нарушен за последние 3 лет?

Просто сообщите нам данные Вашего полёта и мы информируем Вас о возможной компенсации.