Права авиапассажиров

Вы когда-нибудь сталкивались с задержкой, отменой рейса или с отказом в посадке из-за избыточного бронирования? Знали ли вы, что вы можете иметь право на компенсацию за эти сбои в работе авиаперевозчика?

Проверьте компенсацию

Будьте спокойны. Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета защищает ваши права как авиапассажира.

Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета защищает ваши права как авиапассажира. В нем говорится, что в случае задержки рейса, отмены или отказа в посадке из-за избыточного бронирования вы можете получить компенсацию до 600 евро.

В каких случаях вы можете рассчитывать на компенсацию?

Рейс был задержан более чем на 3 часа

Время – деньги, и вы имеете право на компенсацию, если ваш рейс был задержан более чем на 3 часа.

Рейс был отменен без предупреждения

Вы можете получить компенсацию, если ваш рейс был отменен без предупреждения менее чем за 14 дней.

Вам отказали в посадке из-за избыточного бронирования

Избыточное бронирование ведет к максимальной прибыли авиаперевозчика и максимальному риску отказа в посадке для вас – вот почему вы должны получить компенсацию!

Как получить компенсацию?

В случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса вы можете потребовать компенсацию двумя способами:

Подайте претензию лично

Напряженный процесс, отнимающий много времени

  • Может занять несколько месяцев.
  • Низкие шансы на успех.
  • Вы должны доказать право на компенсацию.
  • Большой стресс от борьбы с авиаперевозчиком.
  • При личном контакте с авиаперевозчиками может возникнуть путаница.

Попросите Skycop удовлетворить вашу претензию

Быстро, просто и никакого стресса!

  • Может быть сделано за несколько минут.
  • Высокие шансы на успех.
  • Наши эксперты подтверждают ваше право.
  • Никакого стресса – с авиаперевозчиком боремся мы.
  • Наша команда свяжется с авиаперевозчиком от вашего лица.

Подайте претензию лично

Попросите Skycop удовлетворить вашу претензию

Сколько времени это занимает?
Может занять несколько месяцев
3 минуты
Высокий шанс на успех
Процесс без стресса
Не требуется никакого опыта в области права

На какую компенсацию я могу рассчитывать?

В случае задержки, отмены или избыточного бронирования рейса размер вашей компенсации зависит от дальности полета.

1-1 500 км
250 евро
1 500–3 500 км
400 евро
Свыше 3 500 км
600 евро

Когда у вас НЕТ права на компенсацию?

Вы не имеете права на компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за форс-мажорных обстоятельств или по причинам, не зависящим от авиаперевозчика. Ниже приведены примеры таких ситуаций:

Неблагоприятные погодные условия

Стихийные бедствия

Сбои в работе аэропорта

Акты терроризма или военные действия

Забастовки профсоюзов

Дефекты изготовления самолетов

Часто задаваемые вопросы

Что нужно знать о правах пассажиров и возможностях получения компенсации:

Какую плату взимает Skycop, если авиакомпания отклоняет претензию?

Мы не берем плату, если выясняется, что клиент не имеет права на компенсацию

Я уже получил компенсацию от авиакомпании в виде подарочных купонов, денег и/или дополнительных услуг. Могу ли я предъявить дополнительную претензию на выплату компенсации?

Да. В большинстве случаев компенсация авиарейса, предлагаемая авиакомпанией, бывает меньше, чем это положено в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004. Даже если Вы получили подарочные купоны, скидки на поездки, приняли предложенную авиакомпанией денежную сумму и т.п., Вам все равно положена компенсация авиарейса, предусмотренная Регламентом (EC) № № 261/2004. Только в этом случае денежные выплаты могут быть уменьшены с учетом стоимости уже полученной компенсации.

Если Вы приняли от авиакомпании компенсацию в любой форме, важно как можно точнее сообщить нам, что Вы получили в качестве компенсации, и какие документы авиакомпания просила Вас подписать на момент получения компенсации.

Сколько стоят услуги Skycop?

Вы платите нам только в случае успеха — независимо от времени и ресурсов, которые мы тратим на ваше дело, если мы не получим компенсацию, Вы платите нам 0 евро.
В стандартных ситуациях общая сумма вычета состоит из комиссии Skycop 25% + налог на добавленную стоимость от правительства (НДС). Например, если сумма компенсации составляет 250 евро от авиакомпании, Вы получите 174,37 евро (62,50 евро за наши услуги и 13,13 евро в виде государственных налогов (НДС)).

В случае обращения в суд комиссионное вознаграждение может увеличиться до 50%. Если понадобится принять такое решение, мы Вас проинформируем лично.

В каких странах действительны положения Регламента (ЕС) № 261 /2004?

Положения Регламента действительны во всех государствах Европейского союза.

В данном случае Европейский союз – это 28 государств-членов ЕС, а также Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия, Швейцария.

Я не был допущен на борт самолета из-за того, что авиакомпания продала слишком много билетов. Какие у меня есть права?

В этом случае Вы можете рассчитывать на:

  • на возмещение стоимости билета в течение 7 дней с момента происшествия
  • на получение билета на ближайший самолет, вылетающий в запланированный Вами конечный пункт назначения на аналогичных условиях
  • на выбор более позднего авиарейса на аналогичных условиях.

Если Вы выберите авиарейс другого маршрута, и Вам придется ждать, то авиаперевозчик обязан предоставить Вам бесплатное питание и напитки, два бесплатных телефонных звонка, возможность бесплатно отправить факс или e-mail. Если Вам придется ждать авиарейс в течение одной или более ночей, Вам предоставляется бесплатный ночлег в гостинице, включая трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт.

Мой авиарейс задерживается более чем на 3 часа. Какие у меня есть права?

Авиакомпания обязана предоставить Вам бесплатное питание и напитки, два бесплатных телефонных звонка, возможность бесплатно отправить факс или e-mail. Если Вам придется ждать авиарейс в течение одной или более ночей, Вам предоставляется бесплатный ночлег в гостинице, включая трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт.

Состоявшийся рейс задержка, отменена рейса или избыточное бронирование?

Подайте ходатайство прямо сейчас, а остальное оставьте нам.