Мы поддерживаем Украину
RU

Ваш рейс был отменен?

Требуйте до 600 евро в качестве компенсации за отмененный рейс!

Что такое отмена рейса?

Отмена рейса - это невыполнение запланированного рейса по различным причинам, таким как плохая погода, технические неполадки, проблемы безопасности или забастовки в аэропорту.

Подать требование

В каких случаях Вы имеете право на компенсацию за отмену рейса?

Вы имеете право на компенсацию за отмену рейса, если эта проблема удовлетворяет следующим трем условиям:

Компенсация за отмену рейса

Оповещения обязательны: если Вас не оповестили об отмене рейса за 14 дней, Вы имеете право на компенсацию.

Ваш отмененный рейс следовал в/из ЕС

Ваш отмененный рейс следовал из ЕС, на территории ЕС или прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС.

Ваш отмененный рейс следовал из ЕС или в пределах ЕС

Ваш рейс вылетел из аэропорта в одной из стран ЕС и прибыл в любую точку мира.

Ваш отмененный рейс прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией ЕС

Ваш рейс выполнялся авиаперевозчиком, зарегистрированным в ЕС, и прибыл в аэропорт в ЕС.

Рейс был отменен по вине авиакомпании

И последнее: рейс подходит для компенсации за отмену рейса, только если за эту проблему несет ответственность авиакомпания! Вот некоторые примеры:

Организационные проблемы

Рейс не смог прибыть вовремя потому, что авиакомпания допустила ошибку в планировании экипажей.

Технические проблемы с самолетом

Проблемы с рейсом возникли потому, что в самолете что-то вышло из строя, и это не является и это не является производственным браком.

Проблемы с планированием рейсов

Для выполнения рейса по Вашему маршруту самолет прибыл с опозданием из предыдущего рейса.

Другие проблемы

Возможно, возникла какая-то другая проблема, связанная с авиакомпанией, из-за которой на рейсе возникли проблемы, вследствие чего рейс подходит для компенсации.

Какую сумму Вы можете получить в качестве компенсации за отмену рейса?

Ваша компенсация за отмену рейса зависит от дальности рейса – чем больше расстояние, тем больше компенсация.

До 1 500 км

€250

От 1 500 до 3 500 км

€400

Более 3 500 км

€600

Как все это работает с Skycop?

Требование вашей компенсации через Skycop - простой трехэтапный процесс

  1. 1

    Подать требование

    На заполнение образца уйдет всего несколько минут! Вы узнаете свое предварительное право на получение компенсации и ее размер.

  2. 2

    Мы боремся за ваши права

    Наши эксперты внимательно проверят Ваши права на компенсацию, будут связываться с авиакомпаниями, работать с властями и т.д.

  3. 3

    Получите свою компенсацию

    Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги Вам за вычетом нашего вознаграждения. Если мы не выиграем, Вы ничего не платите.

Подать требование

ВО

Могут ли пассажиры, не являющиеся гражданами Европейского союза, требовать компенсации за отмену или задержку рейса?

Да. Вне зависимости от гражданства путешествующих, Регламент (ЕС) № 261 /2004 распространяется на всех авиапассажиров, которые отправляются в полет из любого аэропорта Европейского союза, или прибывают в Европейский союз рейсом авиакомпании, зарегистрованной в ЕС.

Мой рейс отменили, и авиакомпания предложила мне другой рейс, который должен был вылететь через два дня. Это не соответствовало моим планам, и я купил новые билеты у другого перевозчика. Возместят ли мне стоимость этих новых билетов?

Согласно Регламенту (ЕС) 261/2004, если пассажир отказывается от предложенного авиакомпанией альтернативного рейса, жилья или еды и напитков, авиакомпания не обязана возвращать деньги за билеты, которые пассажир купил сам, или возмещать любые другие расходы, которые пассажир понес, отказавшись от помощи авиакомпании.

Однако пассажир все равно может получить компенсацию за отмененный рейс и получить возмещение за него.

Какой закон регулирует выплату компенсаций за задержку или отмену рейсов?

Права авиапассажиров и обязанности авиакомпаний установлены в законодательстве ЕС Регламентом (ЕС) № 261/2004. В этом документе подробно изложены правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов. С Регламентом можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Какую компенсацию за рейс можно требовать?

Тип компенсации, на которую вы можете претендовать, зависит от типа срыва, с которыми вы столкнулись: это может быть задержка рейса, отмена рейса или перебронированный рейс. Самый простой способ узнать, на какую компенсацию вам можно претендовать, – просто заполнить бесплатную форму Skycop. Мы поможем вам разобраться с остальным.

В каких случаях положено только 50 % компенсации?

Если рейс был отменен или задержан более чем на 3 часа, и пассажир согласился выбрать другой рейс, авиакомпания может уменьшить сумму компенсации на 50%, но только в том случае, если разница между тем временем, когда пассажир должен был добраться до пункта назначения (согласно информации о купленном авиарейсе), и тем временем, когда он действительно достиг пункта назначения, составляет менее 3 часов.

Сколько времени требуется для получения компенсации за задержку рейса?

Регламент (ЕС) № 261/2004 не устанавливает каких-либо ограничений или сроков для этого процесса. Поэтому получение компенсации может занять некоторое время в зависимости от авиакомпании, сложности дела и внутреннего законодательства страны.

В редких случаях, когда дело требует рассмотрения в органах власти или доходит до суда, процесс взыскания компенсации может занять еще больше времени. Но мы постараемся получить компенсацию как можно быстрее.

Это также относится к компенсации за отмененные и перебронированные рейсы.

Читать ВО

С Вашим рейсом возникли проблемы?

Превратите рейс, который был задержан, отменен или на который Вам было отказано в посадке, в компенсацию до 600 евро!

Подать требование